FAQ

COME POSSO ACQUISTARE IL BIKEPASS ONLINE?

La procedura di acquisto online è molto semplice. E’ necessario registrarsi al portale, scegliere la tipologia di biglietto da acquistare e registrare la tua carta di credito per il pagamento. Il sistema ti invierà un’email di ricevuta. Se in futuro si vorranno fare altri acquisti, si potrà evitare di registrare nuovamente i propri dati personali: il sistema li memorizzerà e consentirà una procedura più veloce ed agevole.

Nel caso in cui l’acquisto consista nella ricarica di una Key-Card già in tuo possesso, ti sarà richiesto il codice identificativo della suddetta (consulta la guida all'acquisto per guardare il tutorial). Una volta completata la ricarica, non sarà necessario passare dalla biglietteria: porta con te la Key-Card e utilizzala per accedere direttamente agli impianti.

Se non sei in possesso di una Key-Card puoi acquistarla al costo di 2.50€ presso le nostre biglietterie oppure presso le attività elencate a questo link.

POSSO ACQUISTARE PIÙ BIGLIETTI IN UNA SOLA TRANSAZIONE?

Si possono facilmente acquistare diversi biglietti, ad esempio per i bambini, per altri membri della famiglia o per gli amici, anche in una singola transazione. Avremo cura di conservare le informazioni del cliente e i diversi biglietti saranno collegati in un unico user account. Il biglietto acquistato e quelli associati di amici o famigliari possono essere facilmente gestiti. Quando si vorrà nuovamente acquistare un biglietto non ci sarà bisogno di registrare nuovamente numeri o nominativi

POSSO ACQUISTARE BIGLIETTI PER UTENTI DI DIVERSE ETÀ?

Sì, per i bikepass giornalieri e plurigiornalieri è possibile scegliere tra diverse fasce di età:

• adulto
• junior (nati fino al 31.12.2007)

Le fasce d’età variano tra loro nel prezzo.

MI SARÀ INVIATA UNA MAIL DI CONFERMA DELL’ACQUISTO?

Il sistema invierà una e-mail di conferma all’indirizzo utilizzato per la registrazione nella quale vengono riportate le informazioni relative all’acquisto (intestazione biglietto, tipo biglietto, tariffa).

QUALI TIPOLOGE DI BIKEPASS POSSO ACQUISTARE ONLINE?

Sono acquistabili online le seguenti tipologie di bikepass:

• Giornaliero
• Pomeridiano
• 5 giorni non consecutivi
• 10 giorni non consecutivi
• Singola risalita

Presso la biglietteria in conca sarà inoltre possibile acquistare il Bikepass Stagionale

SONO PREVISTI RIMBORSI?

Hai acquistato un bikepass ma non puoi più utilizzarlo? Se non hai ancora effettuato il primo passaggio ai tornelli, comunicalo mandando un'email all'indirizzo info@pratonevoso.com e provvederemo a fornirti un voucher utilizzabile in un'altra data durante la stagione, anche se la data della tua prenotazione è già passata. Non sono previsti rimborsi per l'acquisto bikepass. Non sarà possibile emettere voucher per bikepass con i quali è stato effettuato anche solo 1 passaggio ai tornelli